রেফারেন্স

dl977-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

এই পৃষ্ঠায় dl977-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের আইনি অবস্থান বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই সাইটে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ পথ
dl977 dl977-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলে সংশ্লিষ্ট ট্রানজেকশন নম্বরসহ মেসেজ পাঠান — দ্রুত সমাধান পাবেন। আমাদের দল চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন কাজ করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন আছে — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সরাসরি জানান, সাথে সাথে জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; ট্রানজেকশন রেফারেন্স যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য — মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই লগইন তথ্য বা ওয়ালেট ডেটা বাইরে যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশকালে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

ডেটা অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অথবা সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সাইটে প্রবেশের আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। অ্যাকাউন্টে দেওয়া মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি ইমেইল করতে পারেন — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লেনদেনের ট্রানজেকশন নম্বরসহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সব রেকর্ড থাকে, তাই সমস্যার সমাধান দ্রুত করা সম্ভব হয়।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

হ্যাঁ। একটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।